POSTED | 2023.04.07

CATEGORY | 掛け寝具

羽毛ふとんリフォームの分かりづらかった点について

４月になりました。

今年は桜の満開の時期が早く、入学式前に満開のピークは過ぎてしまう感じですが、いよいよ春本番ですね。

だんだんと暖かくなってくる季節です。

ただそうは言っても朝晩はまだまだ寒い日がありますし、日中でも寒暖差がある時期なので、ちょっと気の早い話かと思いますが羽毛ふとんリフォームの話をさせていただきます。

昨年まで当店の羽毛ふとんリフォームは、シングルサイズで19,800円（税込21,780円）から※承っていました。

※「から」というのは、リフォームで新しくする布団側生地の種類と、羽毛の傷み具合によっては必要になる足し羽毛（羽毛の補充・入れ替え）の量によって価格が変わるので「から」という表現をさせてもらっています。

昨年までは、キャンペーンとして「200ｇ・ダブルは300ｇ」まで、足し羽毛はサービスの企画を行っていたので、チラシ価格の最安値19,800円（税込21,780円）で古い羽毛ふとんの羽毛を直接洗浄して、新しい側生地に詰め替えて、そして傷んだり目減りした分の羽毛を200ｇまで足し羽毛して仕上げていました。

ですが実際にお持ちになるお客様は、リフォーム後の新しい側生地を今までの布団と同じ程度かそれ以上の側生地を選ばれる方がほとんどで、更に、羽毛の傷みが結構進んでいることが多く、サービス分の200ｇでは足りず追加で200ｇ合計400ｇ足し羽毛されることがほとんどでした。

そうしたリフォームの場合になると料金は最安値では収まらず、側生地の種類によっては税込48,180円や68,090円、またはそれ以上になることもありました。

当然ですが羽毛ふとんリフォームは、お客様の前でお客様とご一緒に羽毛の状態を確認して傷み具合の説明をさせていただきます。

そして必要な足し羽毛の説明や、新しい側生地の種類の説明をして、それぞれのお見積りの金額のご提案をしてお決めいただいています。

そのような流れで羽毛ふとんリフォームは承りますので、お客様はご納得の上で当店にお任せ下さるわけですが、この頃のお持ちになる羽毛ふとんの状態を見ると、ほとんどの羽毛ふとんが足し羽毛が必要でそれも200ｇでは足りない状態でした。

その結果、追加で足し羽毛料金をいただくことがほとんどなので、今までのチラシの広告内容だと分かりづらいかなというのが私の悩みでした。

お客様に分かりづらい点をまとめると・・・

分かりづらい点①、足し羽毛200ｇサービスでも、傷み具合によっては更に追加の足し羽毛料金が必要になる場合がある。

分かりづらい点②、料金が19,800円（税込21,780円）と思っていても、新しくする側生地の種類によっては、価格が変わってくる。

上記の２点がお客様からしたら分かりづらかったのではないかと思いました。

解決策としてリフォーム料金19,800円（税込21,780円）～という最安値表示を止めればいいのかもしれませんが、ですが、この価格で承れるのも事実であり、出来るだけ安い価格を表示することでお客様に羽毛ふとんリフォームへの興味を持っていただきたいのも正直な気持ちなんです。

ただ、お客様に

「なんだ～19,800円（税込21,780円）だと思ってきたのに、なんだかんだで高いんだ－」とガッカリされるのも残念ですし、広告自体を安い価格を表示して高い商品を売る「つり広告」と思われるのも不本意です。

そこで（長い文章になってすいません。）、お客様に出来るだけ分かりやすいように、そしてお持ちになる羽毛ふとんの多くの現状を考えて今年の羽毛ふとんリフォームの新しい取り組みを企画中です。

今回の取り組みは、国内トップクラスの羽毛原料会社から協力をいただいて企画中です。

羽毛も相場がありますし、昨今の物価高騰の影響で問題もいろいろとありますが、お客様に分かりやすい羽毛ふとんリフォームを企画しますので、羽毛ふとんリフォームを検討されている方は期待していてください。

よろしくお願いします。